Beschreibung
Capture Prism (xSuite Interface und OCR) ist essentiell für einen reibungslosen Eingang Ihrer Rechnungen, Bestellbestätigungen oder Kundenaufträgen. Um einem Ausfall der Lösung vorzubeugen, bieten wir unseren Monitoring Support an. Dabei prüfen wir automatisch im Hintergrund und manuell in der vereinbarten Frequenz den Status der relevanten Komponenten. Als Grundvoraussetzung dafür müssen Sie nur einen direkten Zugang zu Ihrer Prism-Installation bereitstellen.
Enthalten ist:
- Prüfen der Services
- Prüfen von Interface und Capture Monitor
- Restart hängengebliebener Dokumente
- Kurze Fehleranalyse bei Problemfällen
Bitte beachten Sie: Eine detaillierte Fehleranalyse bzw. Fehlerbehebung (über ein Neustarten des Dienstes hinaus) ist in diesem Paket nicht enthalten. Sprechen Sie uns gerne direkt an für einen Überblick über alle Pakete und Leistungen unseres Managed Services Teams.
Sie können die Häufigkeit des Monitoring– 1, 2 oder 5 mal pro Arbeitswoche (Mo-Fr) – in den Varianten auswählen.